ZAMJENA ARTIKALA

Ukoliko niste zadovoljni naručenim artiklom ili želite zamjenu za drugi, to možete učiniti brzo i jednostavno.

Uslovi zamjene:

• Rok za zamjenu je 7 dana od dana preuzimanja pošiljke.
• Artikal mora biti nekorišten, u originalnom pakovanju i sa sačuvanim računom.
• Troškove povrata artikla snosi kupac, dok ćemo novi artikal poslati po standardnim uslovima dostave.

U slučaju preuzimanja pogrešnog ili oštećenjenog artikla u transportu:

• Mi snosimo troškove dostave, a kupcu se vraća cijeli iznos ili se šalje zamjenski artikal, ukoliko je dostupan na stanju.
• Ako je pošiljka oštećena prilikom dostave, kupac mora prijaviti kuriru oštećenje u roku od 1 sata od prijema pošiljke ili u suprotno odma odbiti pošiljku. Nakon toga šaljemo zamjenski artikal.

Za početak zamjene, kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona, a mi ćemo vas uputiti u sve detalje.

Povrat novca

Ukoliko iz bilo kojeg razloga želite vratiti kupljeni artikal i zatražiti povrat novca, to možete učiniti u skladu sa sljedećim pravilima:

• Rok za povrat je 7 dana od dana preuzimanja pošiljke.
• Artikal mora biti nekorišten, neoštećen, u originalnom pakovanju i sa sačuvanim računom.
• Povrat novca izvršavamo uplatom na ručun kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.
• Troškove slanja povrata snosi kupac, osim u slučaju naše greške (pogrešan ili oštećen artikal).

Reklamacija

Ukoliko artikal ne radi ispravno ili primjetite nedostatke na proizvodu (npr. oštećenje, neispravnost, nedostatak prateće opreme) ili za određene proizvode koji su pod garancijom, možete nas kontaktirati kako bismo riješili problem.

Način podnošenja reklamacije:

1. E-mail: danprom3@gmail.com
2. Telefon:

• Fizička lica: 065/205-749
• Pravna lica: 065/030-319

Prilikom kontaktiranja, potrebno je navesti:

• Broj računa
• Naziv i količinu proizvoda
• Opis problema ili nedostatka

Naš tim će vas uputiti u dalje korake i pomoći vam oko zamjene ili povrata artikla, kao i novca u skladu sa važećim pravilima.